Договор технической поддержки кассы в Екатеринбурге
Год сопровождения одной кассы за 5 000 ₽: отвечаем на вопросы продавцов и бухгалтерии, удалённо исправляем настройки кассы, следим за сроком накопителя и тарифа оператора, берём ваши заявки вперёд общей очереди. Заключаем в офисе на пер. Шадринский, 18 или удалённо, привязки к дате покупки кассы нет.
Как это проходит у нас
- Смотрим кассу и сроки. Модель, накопитель, оператор, дата окончания тарифа. Записываем, чтобы напомнить заранее.
- Заключаем договор. На год с даты подписания, на одну кассу. Если касс несколько, оформим один договор на все.
- Передаёте наш номер продавцам. Вопросы по кассе чаще всего возникают у тех, кто стоит за прилавком. Если продавец звонит нам сам, а не через владельца, вопрос решается быстрее.
- Работаем весь год. Отвечаем на вопросы, подключаемся к кассе удалённо, напоминаем о сроках. За месяц до окончания договора предупредим; автоматического продления без вашего согласия нет.
Разовые крупные работы в договор не входят и оплачиваются отдельно: ремонт и запчасти, накопитель и его замена, тариф оператора, выезд, регистрация новой кассы, настройка 1С и обмена с другими программами, Честный ЗНАК.
Что входит в договор
- Консультации по кассе: как пробить чек коррекции, как вернуть товар, что делать с ошибкой на экране. По телефону и в мессенджере.
- Удалённая помощь с настройками самой кассы: связь с оператором фискальных данных, параметры печати.
- Контроль сроков: следим за датой окончания накопителя и тарифа оператора, предупреждаем заранее.
- Приоритет: заявки по договору берём вперёд общей очереди.
- Изменения в законе: если поменялись требования к кассе или чеку, скажем, касается ли это вас и что делать.
Сколько стоит
| Что делаем | Цена | Условия |
|---|---|---|
| Год сопровождения одной кассы | 5 000 ₽ | год с даты подписания |
| Несколько касс одной организации | сумму называем сразу на все | один договор на все кассы |
| Ремонт, запчасти, накопитель, тариф оператора, выезд, регистрация, 1С, Честный ЗНАК | по прайсу услуг | в договор не входят |
Договор можно заключить в любой момент, не только при покупке кассы. Год считается с даты подписания.
Почему к нам в Екатеринбурге
- Отвечают инженеры. На вопрос по кассе отвечает тот, кто её сам чинит и регистрирует.
- Не забудем про накопитель. Частая причина остановки кассы: срок накопителя вышел, а никто не заметил. По договору заметим мы.
- Рядом. Если вопрос не решается удалённо, привезите кассу к нам на Шадринский, 18 или вызовите инженера; заявку по договору возьмём вперёд очереди.
- В Екатеринбурге с 2012 года. Сервисный центр и офис в одном месте, по будням с 9 до 18.
Частые вопросы
Это обязательный договор? Раньше требовали договор с ЦТО
Нет, обязательного договора с центром техобслуживания давно нет. Договор поддержки заключают ради спокойствия: чтобы было кому позвонить и чтобы кто-то следил за сроками.
Сколько обращений входит в договор?
Число обращений не ограничено. Вопросов по кассе обычно немного, но приходятся они на неудобное время. Разовые крупные работы — ремонт, накопитель, выезд — оплачиваются отдельно.
Входит ли ремонт в договор?
Нет, ремонт и запчасти оплачиваются отдельно по прайсу. По договору кассу возьмём в ремонт вперёд очереди.
Напомните о замене накопителя?
Да, это часть договора. Следим за датой окончания накопителя и тарифа оператора, предупреждаем заранее и откладываем накопитель, чтобы касса не остановилась.
У нас три кассы. Нужен договор на каждую?
Нет, договор оформляется один на все кассы, а цена считается по их числу. Скажите, сколько касс, и мы сразу назовём сумму.
Читайте дальше
- Замена фискального накопителя — то, о чём напомним.
- Ремонт касс — оплачивается отдельно, но вперёд очереди.
- Настройка ОФД — типовой вопрос по договору.
- Выезд инженера — цены по городу и области.
Подробно о том, как это делается и что говорит закон, мы написали на основном сайте: договор технической поддержки кассы. Здесь — только о том, как это проходит у нас в Екатеринбурге.