Выезд инженера по Екатеринбургу и Свердловской области
Инженер приедет на точку, когда оборудование нельзя привезти к нам: касса встроена в прилавок, весы стоят на линии, антикражные ворота смонтированы в проёме, или нужно собрать новое рабочее место и показать продавцам работу на месте. Выезд по Екатеринбургу 3 500 ₽, по удалённым районам 4 000 ₽, за черту города 20 ₽ за километр. Работа на объекте считается отдельно по прайсу.
Как это проходит у нас
- Уточняем задачу по телефону. Что за оборудование, что с ним, какой адрес. Половину вопросов удаётся решить сразу, без выезда.
- Назначаем время. День и интервал на ваш выбор в рабочие часы. Если нужно к открытию, скажите об этом.
- Инженер приезжает с инструментом и типовыми запчастями. Блоки питания, кабели, аккумуляторы, чековая лента. Если по описанию понятно, что нужна конкретная деталь, берём её с собой.
- Делаем работу и проверяем вместе с вами. Пробиваем чек, печатаем этикетку, взвешиваем: убеждаемся, что всё работает, и только потом уезжаем.
Если по описанию картина не складывается, инженер сначала проведёт диагностику на месте, назовёт цену ремонта и продолжит только с вашего согласия.
Что подготовить к приезду
- Доступ к оборудованию и розетке. Если касса в зале, лучше выбрать время без наплыва покупателей.
- Человек на точке, который знает пароли от кассы, роутера и учётной программы.
- Электронная подпись, если работа связана с регистрацией или перерегистрацией кассы.
- Список всего, что нужно сделать на точке, чтобы уложиться в один выезд.
Сколько стоит и сколько ждать
| Что делаем | Цена | Сколько занимает |
|---|---|---|
| Выезд по Екатеринбургу | 3 500 ₽ | в согласованное время |
| Выезд по удалённым районам Екатеринбурга | 4 000 ₽ | в согласованное время |
| Выезд за черту города, по Свердловской области | 20 ₽ за километр | считаем при записи |
| Работа на объекте: диагностика, ремонт, настройка, регистрация | по прайсу услуг | отдельно от выезда |
Это стоимость самого выезда. Работы на объекте считаются отдельно: например, выезд плюс диагностика 1 000 ₽ или выезд плюс простой ремонт 1 000 ₽. Второй выезд оплачивается как второй.
Почему к нам в Екатеринбурге
- Свои инженеры, не подрядчики. Приезжает сотрудник нашего сервисного центра, который потом и отвечает за результат.
- Один выезд на всё. Скажите заранее, что ещё нужно на точке: настроить вторую кассу, показать продавцам сканер. Спланируем время.
- Запчасти на складе. Типовые узлы берём с собой, редкие заказываем и приезжаем один раз, когда деталь пришла.
- В Екатеринбурге с 2012 года. Офис и сервисный центр на пер. Шадринский, 18.
Частые вопросы
Входит ли работа в стоимость выезда?
Нет. Выезд оплачивает дорогу и время инженера в пути, работа на объекте считается по прайсу услуг. За диагностику или ремонт на точке платите ту же сумму, что и в офисе.
Как считается выезд за пределы Екатеринбурга?
20 ₽ за каждый километр за чертой города. Назовите адрес при записи, посчитаем сумму заранее. Работаем по всей Свердловской области.
Можно вызвать инженера на конкретное время?
Да. При записи выбираете день и интервал, инженер приезжает к назначенному времени. Если нужно до открытия магазина, скажите об этом, подберём.
Инженер привезёт запчасти с собой?
Типовые да: блоки питания, кабели, аккумуляторы, ленту. Если по описанию понятно, что нужна конкретная деталь, берём её. Редкие узлы заказываем после диагностики и приезжаем, когда деталь пришла.
Мы в области, за городом. Приедете?
Да, по Свердловской области ездим. Стоимость выезда 20 ₽ за километр за чертой города плюс работа по прайсу. Если оборудование можно привезти к нам, это выйдет дешевле.
Читайте дальше
- Ремонт касс — цены на работу по уровням.
- Диагностика — что делаем, если причина не ясна.
- Настройка и обучение 1С — за прилавком.
- Договор техподдержки — заявки вперёд очереди.
Подробно о том, как это делается и что говорит закон, мы написали на основном сайте: выезд инженера на объект. Здесь — только о том, как это проходит у нас в Екатеринбурге.