Диагностика торгового оборудования в Екатеринбурге
Привозите кассу, принтер, сканер, весы или счётчик банкнот в сервисный центр на пер. Шадринский, 18: осмотрим, найдём причину и скажем, сколько стоит починить и стоит ли вообще. Диагностика 1 000 ₽; если чините у нас, она входит в стоимость ремонта. Решили не чинить или чинить в другом месте, платите только за диагностику и получаете заключение.
Как это проходит у нас
- Слушаем вас. Когда началось, что было перед этим: гроза, залитие, падение, новая лента, обновление. Здесь выясняется половина причин.
- Проверяем очевидное. Питание, кабели, расходные материалы, настройки. Бывает, что «сломанный» принтер настроен на другой размер этикетки.
- Вскрываем и проверяем узлы. Механизм, плата, разъёмы, датчики, аккумулятор. Смотрим следы перегрева, окисления, залития.
- Считаем и отдаём заключение. Уровень ремонта, нужна ли запчасть, есть ли она, сколько займёт. Что сломалось, что делать, сколько стоит. Если чинить невыгодно, скажем прямо.
Заключение ваше: с ним можно обратиться куда угодно. К нам оно не привязывает.
Что взять с собой
- Устройство с блоком питания и кабелями: без питания часть проверок невозможна.
- Расходники, с которыми работали: ленту, этикетки, риббон. Часто причина в них.
- Описание, что случилось и когда. Чем точнее, тем быстрее найдём.
Сколько стоит и сколько ждать
| Что делаем | Цена | Сколько занимает |
|---|---|---|
| Диагностика одного устройства | 1 000 ₽ | обычно в день обращения |
| Диагностика при последующем ремонте у нас | входит в ремонт | вместе с ремонтом |
| Диагностика с выездом на точку | 1 000 ₽ + выезд от 3 500 ₽ | по записи |
| Удалённая проверка принтера или настроек | по прайсу настройки | в день обращения |
Диагностика платная, потому что это работа. Но если ремонт делаем мы, отдельно она не оплачивается: сумма уходит в счёт работ.
Почему к нам в Екатеринбурге
- Цену называем после осмотра. Сначала вскрываем и смотрим, потом считаем. Поэтому названная сумма потом не меняется.
- Своя мастерская. Диагностику делают наши инженеры здесь, на Шадринском, 18.
- Скажем, если чинить не стоит. Модель снята с реестра, ремонт дороже половины новой, накопитель на исходе: предложим замену.
- В Екатеринбурге с 2012 года. Инженеры на месте по будням с 9 до 18.
Частые вопросы
Сколько времени занимает диагностика?
Простые случаи 20–30 минут при вас. Со вскрытием и проверкой узлов обычно в тот же день, реже на следующий, если нужно прогнать устройство под нагрузкой. Срок называем при приёме.
Можно определить поломку по телефону?
Иногда: бледная печать, зажёванная лента, не включается после грозы. Скажем, что проверить самим и что, скорее всего, с устройством. Но цену ремонта называем только после осмотра.
Диагностика платная, если окажется, что всё исправно?
Да, 1 000 ₽: работа сделана, причина найдена, часто она в настройках или расходниках. Расскажем, что поменять, чтобы не повторилось.
Что я получу по итогам?
Заключение: что сломалось, что делать, сколько стоит ремонт и стоит ли он того. Если случай гарантийный и не наш, скажем сразу, куда обращаться.
Нужно ли снимать кассу с учёта перед диагностикой?
Нет. Диагностика и ремонт не затрагивают регистрацию.
Читайте дальше
- Ремонт касс — цены по уровням ремонта.
- Чистка и профилактика — если причина в грязи и износе.
- Настройка принтера этикеток — если «поломка» в настройках.
- Выезд инженера — если оборудование не снять с точки.
Подробно о том, как это делается и что говорит закон, мы написали на основном сайте: диагностика торгового оборудования. Здесь — только о том, как это проходит у нас в Екатеринбурге.